BPO

O BPO – Business Process Outsourcing, ou Terceirização de Processos de Negócios, é o nome dado à prática de contratar uma empresa externa (outsourcing) para a prestação de serviços especializados em determinada área.

Trata-se de uma estratégia de gestão através da qual a empresa contrata outra empresa para dar resposta a determinado setor do negócio, como por exemplo RH, Marketing, contabilidade, atendimento, infraestrutura etc.

Ao contratar este serviço delega e passa a contar com a “expertise” da empresa contratada, o que permite à empresa passar a direcionar o foco na resolução do é realmente importante para o seu negócio, agregando resultados, satisfação e maior eficácia no/s serviço/s e apoio prestado ao/à cliente.